Le défi

Digitaliser un environnement B2B complexe

Easy Desk avait besoin d’une boutique en ligne B2B entièrement sur mesure, allant bien au-delà d’une plateforme e-commerce standard.

• Intégration complète avec le système ERP Dias
• Intégration d’un catalogue produits externe via import XML (Adveo)
  
• Gestion automatique des tarifs et conditions spécifiques à chaque client
• Gestion de grands volumes de produits et de données catalogues
• Support de différents types d’utilisateurs et de comptes d’entreprise
• Fonctionnement bilingue : néerlandais et français
• Gestion simplifiée via un CMS et affichage optimal sur tous les formats d’écran
• Structures tarifaires complexes, synchronisations en temps réel et portail client performant

La solution

Intégration complète avec l’ERP Dias

Un élément clé du projet était l’intégration en temps réel avec Dias. Grâce à l’API, toutes les données pertinentes sont automatiquement récupérées et synchronisées.

Les nouvelles inscriptions sur la boutique en ligne sont également transmises automatiquement à l’ERP, ce qui évite les doubles saisies et garantit un traitement plus rapide et sans erreur.

Structure tarifaire avancée sur mesure

Comme Easy Desk travaille avec différents types de clients et accords tarifaires, un moteur de prix avancé a été développé. Les clients enregistrés voient toujours automatiquement les tarifs et conditions qui leur sont propres, directement récupérés depuis Dias.

Matrices tarifaires basées sur les catégories de clients et les groupes d’articles

Tarifs spécifiques par client

Prix dégressifs jusqu’à 6 niveaux par article

Éco-contributions Recupel selon le conditionnement

Frais de livraison et conditions de paiement personnalisés par client

Gestion intelligente des stocks et intégration du catalogue

En plus de Dias, une connexion avec le catalogue externe Adveo a été mise en place via un import XML intelligent, offrant à Easy Desk un contrôle total sans traitement manuel de grandes quantités de données.
 

Synchronisation automatique chaque nuit

Mises à jour différentielles : seules les données modifiées sont traitées

Les nouveaux produits sont préparés mais non publiés automatiquement

Sélection et publication des produits via le CMS

Les produits supprimés sont automatiquement mis hors ligne

Portail client complet

La boutique en ligne comprend un portail client avancé permettant aux utilisateurs d’effectuer eux-mêmes diverses tâches administratives.
 

Consulter les bons de livraison au format PDF

Accéder à leur historique de commandes

Recommander facilement des commandes précédentes

Gérer leurs adresses de livraison
 

Les modifications apportées aux adresses de livraison sont automatiquement resynchronisées avec Dias afin que tous les systèmes restent constamment à jour.

Structure flexible des utilisateurs et des comptes

Pour les entreprises comptant plusieurs utilisateurs, une structure de compte avancée a été développée. Le module de connexion et de gestion des mots de passe est entièrement conforme au RGPD, avec réinitialisation sécurisée via des liens temporaires uniques.

Trois niveaux d'utilisateurs

• Visiteurs
• Clients enregistrés pouvant créer plusieurs identifiants de connexion
• Clients projets avec nombre illimité de sous-comptes et gestion des droits utilisateurs

Gestion budgétaire

• Limite budgétaire configurable par mois, trimestre ou année
• Blocage automatique du compte en cas de dépassement
• Notification automatique envoyée à l’administrateur par e-mail

Fonctionnalités e-commerce conviviales

La boutique en ligne a été conçue avec un fort accent sur la facilité d’utilisation et la rapidité de navigation. Des produits alternatifs et complémentaires sont également proposés automatiquement afin d’optimiser le processus de commande.

Recherche en direct avec résultats instantanés dans une liste déroulante

Filtres dynamiques basés sur les attributs des produits

Tri par nom et par prix

Affichage en liste ou en grille

Listes de favoris pour les clients connectés

Sauvegarde automatique de plusieurs paniers par client

Paiements en ligne via Mollie

Une intégration avec Mollie a été mise en place pour les paiements en ligne. Les méthodes de paiement disponibles sont déterminées automatiquement en fonction des données client et des paramètres provenant de Dias.

Chaque client voit ainsi automatiquement les options de paiement adaptées à son profil et à ses accords commerciaux dans l’ERP. Le processus de paiement est donc à la fois plus convivial et parfaitement intégré aux processus internes d’Easy Desk.

Les clients existants peuvent payer sur facture ou en ligne

Les nouveaux clients peuvent régler immédiatement leurs commandes en ligne

Résultat

Une boutique en ligne B2B évolutive qui fonctionne réellement

Grâce à cette nouvelle boutique en ligne, Easy Desk dispose d’une solution numérique B2B puissante dans laquelle la boutique, l’ERP, la gestion des clients et la gestion des produits collaborent de manière totalement intégrée.

Le résultat est une plateforme évolutive et conviviale, parfaitement adaptée aux exigences complexes d’une organisation B2B moderne. Grâce aux nombreuses automatisations mises en place, les interventions manuelles sont fortement réduites, les commandes sont traitées plus efficacement et les clients bénéficient toujours d’informations exactes concernant les prix, les produits et leurs droits d’accès.