Feton International, établie à Strépy près de La Louvière, fournit des gélulières et leurs accessoires aux pharmaciens, en Belgique comme à l'étranger. Du petit appareil manuel pour soixante gélules à un équipement complet de plus de huit mille euros
La mission
Un pharmacien qui complète sa gélulière avec un nouveau plateau ou un tasseur ne veut pas demander un devis pour cela. Il sait ce dont il a besoin et veut le commander, de préférence en dehors des heures où sa propre officine tourne.
En même temps, il s'agit de matériel professionnel dont les prix dépassent les huit mille euros. Celui qui achète pareil équipement veut d'abord comprendre comment il fonctionne. Le site devait donc gérer deux rythmes : commander rapidement et informer en profondeur.
La solution
IDcreation a développé une boutique en ligne sur mesure, avec la gamme répartie en gélulières, matériel de remplissage et enteric coating.
Chaque article porte sa référence, si bien qu'un client qui a son bon de commande sous les yeux trouve immédiatement la bonne pièce.
La page d'accueil met chaque fois en avant les nouveautés, les meilleures ventes et les tendances, et celui qui souhaite approfondir trouve documents, vidéos et listes de prix dans des rubriques distinctes.
Commander en quatre étapes
Ajouter les produits au panier, confirmer la sélection, se connecter ou créer un compte, payer. Ces quatre étapes sont détaillées sur la page d'accueil, pour que le client sache d'avance à quoi s'attendre.
Des prix hors TVA
Tous les montants sont affichés hors TVA, comme un acheteur professionnel souhaite les voir. Le seuil de livraison gratuite et le délai de livraison sont clairement indiqués.
Informer autant que vendre
À côté de la boutique se trouvent une rubrique vidéo, une page de documents et des informations de fond sur les gélules. Pour un achat de plusieurs milliers d'euros, c'est souvent ce qui emporte la décision.
Le service clientèle reste visible
Le numéro de téléphone et les heures d'ouverture figurent en haut de chaque page. Commander reste possible à tout moment, mais celui qui préfère appeler trouve le numéro sans chercher.
Les coulisses techniques
Intégration de paiement Mollie
Le paiement passe par un prestataire certifié, avec les méthodes de paiement habituelles. Dès réception du paiement, la commande part dans les cinq jours ouvrables.
Comptes clients
Les clients se connectent avec leurs propres identifiants, ce qui évite de réencoder les coordonnées de livraison et de facturation à chaque commande.
Produits mis en avant par rubrique
Nouveautés, meilleures ventes et tendances apparaissent dans trois onglets sur la page d'accueil. C'est Feton qui décide dans le CMS quels produits y figurent.
Boutique trilingue
Les pages, mais aussi les dénominations des produits et le tunnel de commande, existent en néerlandais, en français et en anglais. Indispensable pour une entreprise qui livre au-delà des frontières.
Le résultat
Une boutique en ligne taillée pour un marché de niche : gamme réduite, montants élevés, clientèle fidèle.
Le site :
- Permet aux clients de commander et payer eux-mêmes, même en dehors des heures de bureau
- Combine le réassort et l'information dans un même environnement
- Sert les clients en trois langues, par-delà les frontières
- Laisse Feton décider elle-même de ce qui est mis en avant
Vous vendez à des professionnels plutôt qu'à des particuliers ?
Prix hors TVA, comptes clients, réassort par référence : une boutique B2B fonctionne autrement qu'un magasin ordinaire.
IDcreation en développe qui épousent votre façon de vendre.
