Les Établissements Wera, à Verlaine en Hesbaye, fournissent des combustibles depuis 1987 : mazout, pellets, bois de chauffage, gaz propane et charbon, pour les particuliers comme pour l'industrie. Une entreprise familiale dont le métier se joue autant sur la livraison que sur le produit.
La mission
Vendre des combustibles en ligne n'a rien d'évident. Il ne s'agit pas d'un colis que l'on glisse dans une boîte aux lettres, mais d'une palette de pellets, d'un mètre cube de bois ou d'une bouteille de propane. Le prix compte, la disponibilité compte, et la livraison compte tout autant.
À cela s'ajoute un métier profondément saisonnier : la demande grimpe dès les premiers froids et retombe en été. Le site devait donc permettre de commander sans appeler, tout en restant clair sur ce qui est disponible.
La solution
IDcreation a développé une boutique en ligne organisée par type de combustible : pellets, bois, gaz propane, charbon de bois, charbon et mazout. Le bois se subdivise encore selon l'usage, du bois de chauffage au bois de pizzeria. Chaque article affiche son prix, son format et sa disponibilité, et la quantité se règle directement depuis la liste. Une bannière vidéo montre l'entreprise à l'œuvre dès la page d'accueil.La disponibilité affichée
Chaque produit porte sa mention de stock. Pour un client qui veut se chauffer la semaine suivante, savoir d'avance ce qui est disponible évite un appel et une déception.
Des formats plutôt que des références
Un mètre cube de bois en 30-33 cm, une palette de pellets, une bouteille de propane de 11 kg : les articles sont décrits dans les unités du métier, telles que le client les demande au téléphone.
Une bande d'annonce saisonnière
Tout en haut du site, une bande annonce l'horaire d'été, une fermeture ou une information de saison. L'entreprise la modifie elle-même au rythme de l'année.
Les conditions avant la commande
Conditions de livraison, procédure de retour et modalités de paiement disposent chacune de leur page. Pour des marchandises lourdes et volumineuses, ces règles font partie de l'offre.
Les coulisses techniques
Panier et commande par étapes
La quantité se choisit depuis la liste des produits, sans passer par une page de détail. Commander, continuer, puis commander et payer : le parcours tient en quelques écrans.
Mention de stock par produit
La disponibilité s'affiche à côté du prix, sur les aperçus comme sur les fiches. Wera la met à jour dans le CMS au rythme des arrivages.
Paiement par Apple Pay et Bancontact
Outre Bancontact et la carte de crédit, la boutique accepte Apple Pay et les boutons de paiement KBC/CBC et Belfius.
Vidéo hébergée en propre
La bannière vidéo tourne depuis le serveur du site et affiche d'emblée une image nette plutôt qu'un rectangle noir. Aucun lecteur externe, aucun logo de tiers sur les images de l'entreprise.
Comptes clients
Les clients s'enregistrent et gèrent leurs coordonnées, ce qui raccourcit la commande suivante. Utile pour un achat qui revient chaque hiver.
Barre d'actions fixe sur mobile
En bas de l'écran, l'appel, l'itinéraire et le retour à l'accueil restent accessibles en permanence, y compris depuis la cour d'une exploitation.
Le résultat
Une boutique en ligne taillée pour un métier saisonnier et pour des marchandises lourdes.
Le site :
- Permet de commander et payer sans téléphoner
- Annonce prix et disponibilité sur chaque article
- Décrit les produits dans les unités du métier
- Laisse Wera adapter ses messages au fil des saisons
Vos produits sont trop lourds pour une boutique en ligne ordinaire ?
Palettes, volumes, livraisons régionales, disponibilité variable : cela demande une boutique pensée pour votre métier.
IDcreation en développe qui suivent votre façon de travailler.
