Un tout nouvel outil digital de demande de devis
pour BDsystems
L’entreprise travaille avec un réseau de distributeurs spécialisés répartis dans tout le pays.
Le Défi
BDsystems souhaitait renforcer son réseau de distributeurs à l’aide d’une solution digitale simplifiant le processus de demande de devis. Les clients des spécialistes en moustiquaires soumettaient souvent leurs demandes par téléphone ou par e-mail, ce qui entraînait un processus chronophage et sujet aux erreurs. Il était donc nécessaire de créer un système centralisé permettant aux clients finaux d’introduire facilement leur demande via une application web.
La Solution
IDcreation a développé une application web sur mesure, accessible via une URL universelle. L’outil fonctionne comme un formulaire structuré en étapes successives, guidant les clients finaux dans la configuration de leur produit : dimensions, choix de couleurs, méthodes de montage et autres spécificités.
Chaque distributeur de BDsystems peut renvoyer vers ce formulaire à l’aide d’un bouton placé sur son propre site web. L’outil centralise ainsi le processus de demande de devis, tout en permettant au client de traiter avec son distributeur local habituel.
De plus, chaque distributeur dispose de ses propres identifiants de connexion, lui permettant de consulter et de gérer en toute sécurité ses demandes reçues. Cela garantit un suivi structuré et améliore l’efficacité du processus de vente.
Avantages pour le Client
- Gain de temps : les distributeurs reçoivent immédiatement des demandes complètes et structurées, prêtes à être traitées.
- Facilité d’utilisation : les clients complètent le formulaire en quelques minutes grâce à une structure claire et logique.
- Image professionnelle : tous les distributeurs utilisent le même outil de qualité, offrant une expérience de marque uniforme.
- Utilisation étendue : l’outil est utilisé par plusieurs spécialistes en moustiquaires en Belgique.
Caractéristiques principales de l’application web
- Accessible via une URL centrale, liée à plusieurs distributeurs.
- Structure en étapes avec champs dynamiques selon les choix de l’utilisateur.
- Possibilité d’ajouter des informations supplémentaires telles que des mesures ou des photos
Résultat
L’outil de demande de devis a été mis en place avec succès par plusieurs spécialistes en moustiquaires collaborant avec BDsystems.
Les demandes sont désormais traitées plus efficacement et les clients rencontrent moins d’obstacles pour soumettre leurs besoins.
Cet outil digital contribue à un service client plus rapide, plus fiable et plus professionnel.
