Deco3000, à Jurbise dans le Hainaut, vend du mobilier en teck et de la décoration d'intérieur. Lampes, meubles de salle de bain et tables massives en teck ou en suar, complétés par des marques comme Esteban, Cookut et Höfats. Un magasin où beaucoup de pièces se font sur mesure, ce qui rend la vente en ligne moins évidente qu'il n'y paraît.
La mission
Une bougie parfumée se commande en ligne sans réfléchir. Une table massive en teck sur mesure, c'est une autre histoire : elle demande une conversation, un choix de dimensions et une commande qui court sur plusieurs semaines. Ces deux clients arrivent pourtant sur le même site.
Le site devait donc combiner la vente directe et le chemin vers le magasin : régler les petits articles immédiatement, montrer les grandes pièces et amener le client jusqu'à Jurbise.
La solution
IDcreation a développé une boutique en ligne dont l'arborescence descend jusqu'à trois niveaux : des meubles au teck sur mesure, puis au meuble TV. Une gamme large et hétérogène reste ainsi parcourable. Les marques que Deco3000 distribue disposent de leur propre entrée avec l'ensemble de leur gamme en dessous, et une page galerie présente les réalisations achevées.Acompte et chèque cadeau en ligne
Celui qui commande un meuble sur mesure peut régler son acompte directement via le site. Il en va de même pour les chèques cadeaux. Deux démarches qui exigeaient sinon un déplacement ou un virement.
Chaque marque dans son univers
Esteban, Cookut et Höfats figurent comme rubriques distinctes dans le menu, avec leur propre subdivision. Chez Esteban, cela descend jusqu'à la ligne de parfum, ce qui convient au client qui cherche par marque plutôt que par type de produit.
De la place pour la saison
À côté des catégories fixes, le magasin peut ajouter des rubriques temporaires, comme celle consacrée à la Ducasse d'Ath. Les heures d'ouverture dans le pied de page comportent également un champ pour les fermetures exceptionnelles.
Montrer ce qu'une photo ne rend pas
La page galerie montre les pièces finies dans leur environnement. Pour du bois massif, où chaque pièce a son propre dessin, cela vaut mieux qu'une photo de produit sur fond blanc.
Les coulisses techniques
Arborescence à plusieurs niveaux
Catégorie principale, subdivision et sous-catégorie : la gamme peut se construire jusqu'à trois niveaux de profondeur. Deco3000 ajoute elle-même des rubriques à mesure que l'offre s'étoffe.
Paiement par Apple Pay et Bancontact
Outre Bancontact et la carte de crédit, la boutique accepte Apple Pay ainsi que les boutons de paiement KBC/CBC et Belfius, pour que payer sur un téléphone demande autant d'étapes que sur un ordinateur.
Comptes clients
Les clients s'enregistrent et gèrent leurs propres coordonnées, ce qui raccourcit la commande suivante.
Traitement des images côté serveur
Tous les formats sont dérivés d'une seule photo téléversée, avec recadrage et compression automatiques. Pour un magasin qui vend à l'image, cela garde les pages légères.
Horaires avec exceptions
À côté de l'horaire fixe, un champ libre permet d'annoncer les jours de fermeture, que le magasin complète lui-même.
Mesure et gestion des cookies
Google Tag Manager pour les analyses et les campagnes, avec une bannière de consentement où les cookies fonctionnels et statistiques se gèrent séparément.
Le résultat
Une boutique en ligne à l'image d'un magasin où une bougie parfumée et une table sur mesure cohabitent dans les rayons.
Le site :
- Vend les petits articles directement en ligne
- Permet de traiter acomptes et chèques cadeaux par voie numérique
- Garde lisible une gamme large et hétérogène
- Laisse le magasin gérer lui-même rubriques et annonces
Vous vendez à la fois des petits articles et du sur-mesure ?
Tout ne doit pas se vendre en un clic. IDcreation développe des boutiques en ligne où la vente directe et le conseil personnalisé coexistent.
