Isomo nv, établie à Courtrai-Heule, est depuis plus d'un demi-siècle le pionnier du polystyrène expansé au Benelux.
La marque est à ce point entrée dans le langage courant qu'isomo a largement supplanté le terme technique PSE auprès du grand public.
La mission
Un professionnel du bâtiment ne cherche pas un nom de produit, mais une solution pour un endroit précis du bâtiment. Il raisonne en toiture, combles, mur creux ou sol, pas en types de PSE et en masses volumiques. En même temps, il doit pouvoir étayer son choix par des attestations et des certificats, dont Isomo compte plusieurs centaines.
Le site devait donc faire deux choses à la fois : offrir une navigation intuitive, pensée du point de vue du visiteur plutôt que selon le découpage de la gamme, et rendre des centaines d'attestations faciles à retrouver.
L'approche
La gamme est répartie selon l'endroit du bâtiment : PSE standard, toiture, combles, façade extérieure, mur creux, mur intérieur, sol, terrain et sur mesure.
Neuf entrées, chacune avec sa page et sa propre adresse web.
De l'application au produit
Celui qui clique sur « Mur creux » reçoit d'abord une explication sur la situation constructive, et seulement ensuite les produits qui s'y rapportent : panneaux, panneaux revêtus ou systèmes de billes. Le visiteur n'a pas besoin de connaître les noms de produits au préalable.
Les attestations en rubrique propre
Les documents ATG, ACERMI, KOMO, EPD et les rapports de classement au feu sont réunis dans une seule base documentaire, filtrée par application et par langue. Celui qui ne cherche que les attestations feu pour toitures ne doit pas faire défiler le reste.
De l'explication à côté de l'offre
Les rubriques « Qu'est-ce que le PSE », « Pourquoi le PSE », « Environnement » et une FAQ recueillent les questions de ceux qui découvrent encore le matériau. Les pages produits restent ainsi techniques, sans que l'hésitant décroche.
Les projets comme référence
Une rubrique distincte montre où le matériau a effectivement été mis en œuvre. Pour un prescripteur, un chantier réalisé pèse souvent plus lourd qu'une fiche technique.
L'essentiel
Le visiteur commence par l'endroit du bâtiment, pas par le nom du produit.
Les coulisses techniques
Gestion documentaire dans le CMS
Les certificats et attestations sont gérés comme des fichiers et rattachés à une ou plusieurs catégories. Un même document apparaît dès lors sous chaque application à laquelle il s'applique, sans téléversement en double.
Un filtre sur la page de téléchargement
Le visiteur choisit d'abord sa catégorie, des déclarations environnementales au classement au feu ou à une application précise, et ne voit que les documents correspondants.
Une recherche sur tout le site
Celui qui connaît le nom du produit le tape simplement. La recherche se trouve dans la navigation principale et reste accessible dans le menu mobile.
Une adresse propre par application
Les adresses web sont construites autour du terme de construction, de solutions-construction à pse-sur-mesure. Celui qui cherche l'isolation d'un mur creux arrive directement sur la bonne page.
Le résultat
Un ouvrage de référence pour le secteur de la construction, où la gamme complète et la documentation qui l'accompagne sont rendues accessibles.
Le site :
- Ordonne la gamme selon l'endroit du bâtiment
- Rend des centaines d'attestations consultables par catégorie et par langue
- Sert aussi bien le spécialiste que le maître d'ouvrage qui découvre le PSE
- Permet à Isomo d'ajouter ses documents au fil du renouvellement des certificats
Votre documentation se perd-elle dans une liste de pdf ?
Fiches techniques, attestations et certificats ne deviennent utiles que si le visiteur les retrouve.
IDcreation développe des sites produits où votre documentation devient consultable.
