En bref
Demandez à un outil IA quelconque quel est le délai de livraison de l'article 4471 pour le client Vandenbulcke, et vous obtiendrez une réponse aimable qui ne correspond à rien. Le modèle ignore ce que signifient vos références, ne voit pas vos accords de prix et ne connaît pas votre stock.
Ce n'est pas une faiblesse de la technologie, c'est une question d'accès. Dès qu'un agent IA peut interroger votre ERP, la nature de ce qu'il peut faire change. Il ne répond plus sur la base de ce qui semble plausible, mais sur la base de ce qui figure dans votre système.
Business Central : standard et sur-mesure
Microsoft livre désormais lui-même plusieurs agents dans Business Central, notamment pour les factures entrantes et les commandes de vente, ainsi qu'un environnement pour en concevoir de simples. Il existe également une couche permettant à des applications IA externes de dialoguer avec Business Central en toute sécurité.
Nous n'allons pas à l'encontre de cela. Ce qui est livré en standard, utilisez-le en standard. Nous intervenons là où Microsoft s'arrête : votre logique de prix et de remises, les connexions vers des systèmes hors écosystème Microsoft, les processus qui traversent plusieurs progiciels, et tout ce que votre entreprise fait différemment du marché.
Ce qu'il vous faut pour démarrer
Un ERP doté d'une API, ou une version pour laquelle elle est disponible.
Quelqu'un chez vous qui connaît la structure des données du système.
Une première application bien délimitée. Pas : tout ouvrir. Mais : ce processus-ci.
Une décision sur le lieu de traitement de vos données. En savoir plus.
CE QUI CHANGE DÈS QUE L'IA PEUT LIRE VOTRE ERP
- Un client demande le statut de sa commande via le webshop et obtient la vraie réponse, pas un renvoi vers le service client.
- Un commercial demande quels clients commandent moins que l'an dernier et reçoit la liste, sans qu'un rapport doive être développé.
- Un bon de commande PDF entrant est lu, rattaché au bon client et aux bonnes références, et se retrouve prêt à l'encodage.
- Une facture entrante est confrontée au bon de commande et à la livraison, et les écarts remontent en tête de liste.
- Un collaborateur demande un aperçu en langage courant et reçoit un tableau ou un graphique plutôt qu'un export à décortiquer.
LES PROGICIELS AVEC LESQUELS NOUS TRAVAILLONS
Nos clients tournent sur des systèmes très variés. Nous y connectons depuis des années des webshops, des portails et des applications :
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- SAP
- AFAS
- Exact Online
- Odoo
- Teamleader
- Dynamics Navision
- Tout autre ERP disposant d'une API
Pour un agent IA, l'histoire ne change pas fondamentalement. Il est simplement un nouvel utilisateur de cette même intégration. Il pose seulement plus de questions qu'un humain, et plus vite.
COMMENT NOUS METTONS EN PLACE UNE INTÉGRATION
- Inventaire. Quelles données l'agent doit-il voir, et surtout lesquelles pas. Le second point est aussi important que le premier.
- Couche d'accès. Nous développons une couche intermédiaire qui détermine ce que l'agent peut consulter et écrire. Le modèle ne dialogue jamais directement avec votre base de données.
- Droits et rôles. L'agent hérite des droits de l'utilisateur qui le sollicite.
- Lecture avant écriture. Presque tous les projets démarrent en lecture seule. Les droits d'écriture ne viennent qu'une fois les résultats validés.
- Journal. Chaque question et chaque action sont enregistrées. En cas de litige, vous pouvez retracer exactement ce qui s'est passé.
BON À SAVOIR
Un agent IA autorisé à écrire directement dans votre ERP sans couche intermédiaire ni journal n'est pas un gain d'efficacité, c'est un risque ouvert.
Nous développons cette couche par défaut. Non pas pour faire bonne figure dans une offre, mais parce qu'au premier incident vous ne pourriez sinon pas démontrer ce qui a mal tourné.
ANS D'EXPÉRIENCE EN .NET
PROJETS LIVRÉS
INTÉGRATIONS ERP RÉUSSIES
SPÉCIALISTES EN INTERNE
Maîtriser la vitesse et le coût
Un agent qui interroge votre ERP dix fois par question ralentit votre système et alourdit votre facture. Nous mettons donc en place de la mise en cache pour les données qui ne changent pas à chaque seconde, et nous limitons à l'avance les requêtes autorisées. C'est du travail logiciel classique, et c'est la différence entre un projet pilote et quelque chose qui tourne encore un an plus tard.
Pourquoi les entreprises choisissent IDcreation
- La Défense belge est notre plus gros client depuis plus de dix ans. Ce qui satisfait à ces exigences de sécurité tiendra chez vous.
- Pas de progiciel standard auquel vous devez vous plier, mais un logiciel qui suit votre façon de travailler.
- Hébergement propre en Belgique, avec monitoring, sauvegardes et un seul interlocuteur.
- Depuis 1996 nous développons en technologie Microsoft. Une base solide nous rend rapides et rigoureux.
