In het kort
In elk bedrijf zit de kennis verspreid. Een deel staat in procedures op de server, een deel in handleidingen van leveranciers, een deel in oude offertes, en een flink deel in het hoofd van twee of drie mensen. Zodra die mensen op verlof zijn, staat de rest stil.
Een AI-kennisbank lost dat gedeeltelijk op. Uw medewerker stelt een vraag in gewone taal en krijgt een antwoord dat opgebouwd is uit uw eigen documenten, met de vermelding waar het vandaan komt.
Rechten en rollen blijven overeind
Dit is de plaats waar zulke projecten het vaakst misgaan. Wordt alles in één grote verzameling gegooid, dan kan een medewerker via een onschuldige vraag ineens lezen wat in een personeelsdossier of een overnamedossier staat.
Wij koppelen de kennisbank daarom aan uw bestaande toegangsrechten. Wie een map niet mag openen, krijgt er ook via de AI niets uit. Dat wordt vooraf vastgelegd en achteraf getest.
Waar het goed in is
Vragen beantwoorden waarvan het antwoord ergens in uw documenten staat, maar niemand weet meer waar.
Nieuwe medewerkers wegwijs maken zonder dat een collega telkens moet onderbreken. Meer over AI voor HR.
Technische ondersteuning geven aan mensen op de baan of op de werkvloer.
Terugvinden welke afspraken er in oudere contracten en offertes stonden.
HOE HET WERKT, IN GEWONE TAAL
- Uw documenten worden ingelezen en opgedeeld in stukken die inhoudelijk samenhangen.
- Bij een vraag zoekt het systeem eerst welke stukken er echt over gaan.
- Enkel die stukken gaan naar het taalmodel, samen met de vraag.
- Het model schrijft een antwoord op basis van wat het gekregen heeft, en verwijst naar de bron.
Die werkwijze heeft een naam, RAG, maar belangrijker is wat ze betekent: het model verzint niet uit het niets, het vat samen wat er in uw documenten staat. Staat het antwoord er niet in, dan hoort het systeem dat te zeggen.
WELKE DOCUMENTEN KOMEN ERIN?
- PDF's, Word-documenten, Excel-bestanden en presentaties
- Gescande documenten, via tekstherkenning
- Inhoud uit SharePoint, een documentbeheersysteem of een gedeelde schijf
- Handleidingen en technische fiches van uw leveranciers
- Interne procedures, kwaliteitshandboeken en veiligheidsinstructies
- Gegevens uit uw ERP, als aanvulling op de documenten. Meer daarover
MET BRONVERMELDING, ALTIJD
Een antwoord zonder bron is in een bedrijfscontext waardeloos. Wie iets beslist op basis van een procedure, moet die procedure kunnen openen. Daarom toont elk antwoord waar het op steunt: welk document, welke versie en welke passage.
GOED OM TE WETEN
Dat is ook uw bescherming achteraf. Bij een discussie over wat er afgesproken was, kunt u aantonen welk document op dat moment als geldig gold.
Wij bouwen daarom mee in welke versie van een document gebruikt werd, en houden dat bij.
JAAR ERVARING IN .NET
PROJECTEN OPGELEVERD
GESLAAGDE ERP-KOPPELINGEN
SPECIALISTEN IN HUIS
Wat u nodig hebt om te starten
Een afgebakende verzameling documenten. Niet de hele server, wel één domein waarvan u weet dat het klopt.
Iemand die kan zeggen welke versie geldig is bij twijfel.
Een handvol testvragen waarvan u het juiste antwoord al kent. Daarmee meten wij of het werkt.
Waar het minder goed in is
Wij zijn daar liever eerlijk over. Een kennisbank is zwak wanneer uw documenten elkaar tegenspreken, want dan geeft ze het antwoord uit het document dat het best bij de vraag past, niet uit het juiste. Ze is ook zwak bij vragen die rekenwerk of combinaties over veel documenten vereisen.
In de praktijk brengt zo'n project daarom bijna altijd aan het licht dat er verouderde versies rondslingeren. Dat is vervelend, maar het is winst: u ruimt op wat toch al fout stond.
Waarom bedrijven voor IDcreation kiezen
- De Belgische Defensie is al meer dan tien jaar onze grootste klant. Wat daar aan veiligheidseisen voldoet, houdt bij u zeker stand.
- Geen standaardpakket dat u moet volgen, maar software die uw manier van werken volgt.
- Eigen hosting in België, met monitoring, back-ups en één aanspreekpunt.
- Sinds 1996 bouwen wij in Microsoft-technologie. Eén sterke basis maakt ons snel en grondig.
