In het kort
Vraag een willekeurige AI-tool wat de levertermijn is van artikel 4471 voor klant Vandenbulcke, en u krijgt een vriendelijk antwoord dat nergens op slaat. Het model weet niet wat uw artikelnummers betekenen, het ziet uw prijsafspraken niet en het kent uw voorraad niet.
Dat is geen tekortkoming van de technologie, dat is een kwestie van toegang. Zodra een AI agent uw ERP kan bevragen, verandert het karakter van wat hij kan. Hij antwoordt niet langer op basis van wat plausibel klinkt, maar op basis van wat er in uw systeem staat.
Business Central: standaard én maatwerk
Microsoft levert in Business Central intussen zelf een aantal agents mee, onder meer voor inkomende facturen en voor verkooporders, en er is een ontwerpomgeving om eenvoudige agents te bouwen. Daarnaast is er een laag waarmee externe AI-toepassingen veilig met Business Central kunnen praten.
Wij gaan daar niet tegenin. Wat standaard meekomt, gebruikt u best ook standaard. Wij komen in beeld op de plaatsen waar Microsoft stopt: uw eigen prijs- en kortingslogica, koppelingen naar systemen buiten het Microsoft-landschap, processen die over meerdere pakketten lopen, en alles wat uw bedrijf net anders doet dan de rest van de markt.
Wat u nodig hebt om te starten
Een ERP met een API, of een versie waarvoor die beschikbaar is.
Iemand bij u die weet hoe de gegevens in het systeem opgebouwd zijn.
Een afgebakende eerste toepassing. Niet: alles ontsluiten. Wel: dit ene proces.
Een beslissing over waar uw gegevens verwerkt mogen worden. Meer daarover.
WAT ER VERANDERT ZODRA AI UW ERP KAN LEZEN
- Een klant vraagt via de webshop naar de status van zijn bestelling en krijgt het echte antwoord, niet een verwijzing naar de klantendienst.
- Een verkoper vraagt welke klanten dit jaar minder bestellen dan vorig jaar en krijgt de lijst, zonder dat er iemand een rapport moet bouwen.
- Een binnenkomende PDF-bestelbon wordt gelezen, gekoppeld aan de juiste klant en artikelnummers, en staat klaar als order.
- Een inkomende factuur wordt afgetoetst aan de bestelbon en de levering, en afwijkingen komen bovenaan te liggen.
- Een medewerker vraagt in gewone taal om een overzicht, en krijgt een tabel of een grafiek in plaats van een export die hij zelf moet uitzoeken.
DE PAKKETTEN WAARMEE WIJ WERKEN
Onze klanten draaien op heel uiteenlopende systemen. Wij koppelen daar al jaren webshops, portalen en applicaties aan:
- Microsoft Dynamics 365 Business Central
- SAP
- AFAS
- Exact Online
- Odoo
- Teamleader
- Dynamics Navision
- Elk ander ERP-systeem met een API
Voor een AI agent verandert dat verhaal niet wezenlijk. Hij is gewoon een nieuwe gebruiker van diezelfde koppeling, met dezelfde eisen rond snelheid, rechten en betrouwbaarheid. Alleen stelt hij meer vragen dan een mens, en sneller.
HOE WIJ EEN KOPPELING OPZETTEN
- Inventaris. Welke gegevens heeft de agent nodig, en welke absoluut niet. Dat tweede is even belangrijk als het eerste.
- Toegangslaag. Wij bouwen een tussenlaag die bepaalt wat de agent mag opvragen en wat hij mag wegschrijven. Het model praat nooit rechtstreeks met uw databank.
- Rechten en rollen. De agent erft de rechten van de gebruiker die hem aanspreekt. Wie bepaalde prijzen niet mag zien, ziet ze ook via de agent niet.
- Lezen voor schrijven. Bijna elk traject start alleen-lezen. Pas wanneer de resultaten kloppen, krijgt de agent toestemming om iets aan te maken of te wijzigen.
- Logboek. Elke vraag en elke actie wordt bijgehouden. Bij een betwisting kunt u exact terugzien wat er gebeurd is en op basis waarvan.
GOED OM TE WETEN
Een AI agent die rechtstreeks in uw ERP mag schrijven zonder tussenlaag en zonder logboek, is geen efficiëntiewinst maar een openstaand risico.
Wij bouwen die tussenlaag standaard. Niet omdat het mooi staat in een offerte, maar omdat u anders bij het eerste incident niet kunt aantonen wat er misliep.
JAAR ERVARING IN .NET
PROJECTEN OPGELEVERD
GESLAAGDE ERP-KOPPELINGEN
SPECIALISTEN IN HUIS
Snelheid en kostprijs bewaken
Een agent die bij elke vraag tien keer uw ERP bevraagt, maakt uw systeem traag en uw factuur hoog. Wij bouwen daarom caching in voor gegevens die niet elke seconde wijzigen, en wij beperken vooraf welke bevragingen de agent mag doen. Dat is gewoon degelijk softwarewerk, en het is het verschil tussen een proefproject en iets dat na een jaar nog draait.
Waarom bedrijven voor IDcreation kiezen
- De Belgische Defensie is al meer dan tien jaar onze grootste klant. Wat daar aan veiligheidseisen voldoet, houdt bij u zeker stand.
- Geen standaardpakket dat u moet volgen, maar software die uw manier van werken volgt.
- Eigen hosting in België, met monitoring, back-ups en één aanspreekpunt.
- Sinds 1996 bouwen wij in Microsoft-technologie. Eén sterke basis maakt ons snel en grondig.
