In het kort
Vraag een verkoper waar zijn week naartoe gaat en het antwoord is zelden: bij klanten. Het gaat naar offertes opmaken, gegevens opzoeken, opvolgmails schrijven en rapporten invullen. Precies daar is AI vandaag het sterkst.
Offertes voorbereiden
Een offerte-agent leest de aanvraag, zoekt de juiste artikels en prijzen in uw ERP, kijkt naar wat u eerder aan vergelijkbare klanten aanbood, en zet een ontwerpofferte klaar. Uw verkoper beoordeelt, past de prijs aan en verstuurt.
Het punt is niet dat de computer de offerte maakt. Het punt is dat uw verkoper begint bij tachtig procent in plaats van bij een leeg document.
Leads kwalificeren en opvolgen
Binnenkomende formulieren scoren op basis van uw eigen criteria en toewijzen aan de juiste verkoper.
Een nieuwe lead binnen de minuut opbellen met een spraakagent.
Offertes opsporen waar al een tijd niets mee gebeurd is, en een opvolgbericht voorstellen.
Voor het gesprek een briefing krijgen over het bedrijf, opgebouwd uit publieke bronnen en uw eigen historiek.
ZIEN WAT UW CIJFERS ZEGGEN
De meeste ERP-pakketten zitten vol bruikbare signalen die niemand bekijkt omdat er een rapport voor gebouwd moet worden. Een agent die uw verkoopdata mag bevragen, beantwoordt die vragen in gewone taal:
- Welke klanten bestelden vorig jaar wel en dit jaar niet meer?
- Welke artikels lopen terug bij klanten die verder wel stabiel blijven?
- Bij welke klanten zakt de marge zonder dat het volume stijgt?
- Welke offertes van de voorbije maanden zijn nooit beantwoord?
GOED OM TE WETEN
Die vier vragen leveren bij de meeste bedrijven meteen een werklijst op voor de komende weken.
Ze vereisen geen nieuw softwarepakket, enkel een veilige leestoegang tot de gegevens die u al hebt.
WAAR U HET BEST BEGINT
Bij het stuk van het verkoopproces waar uw mensen het vaakst hetzelfde doen. Bij de meeste bedrijven is dat de offerte, omdat daar telkens dezelfde opzoekingen aan voorafgaan. Bij bedrijven met veel binnenkomende aanvragen is het de verwerking van die aanvragen.
- Hoeveel offertes maakt u per maand, en hoeveel tijd kost er gemiddeld een?
- Hoeveel van die tijd gaat naar opzoeken in plaats van naar de klant?
- Komen aanvragen binnen in een vaste vorm, of telkens anders?
- Staan uw prijsafspraken in het systeem, of in het hoofd van uw verkopers?
Die laatste vraag is beslissend. Staan de afspraken nergens vast, dan is dat de eerste stap, en niet de AI.
AANVRAGEN DIE BINNENKOMEN ALS TEKST
Veel aanvragen komen binnen als een mail met een lijstje, of als een PDF met artikelnummers van de klant zelf. Die overtypen kost tijd en levert fouten op. Een agent leest ze uit, koppelt ze aan uw artikelen en zet ze klaar als aanvraag of als winkelmand.
Cross-sell en herbestelling
Bij vaste klanten met een terugkerend bestelpatroon kan een agent voorstellen doen: dit artikel werd normaal elke twee maanden besteld en is nu al vier maanden niet meer gepasseerd. Dat is een concreet belletje waard, en het is een stuk sterker dan een algemene actiemail.
JAAR ERVARING IN .NET
PROJECTEN OPGELEVERD
GESLAAGDE ERP-KOPPELINGEN
SPECIALISTEN IN HUIS
De verkoper beslist, altijd
Wij bouwen deze toepassingen bewust als voorstel en niet als uitvoering. Geen mails die automatisch vertrekken, geen prijzen die zichzelf aanpassen. Uw verkoper houdt de pen vast, hij begint gewoon niet meer bij nul.
Dat is niet enkel voorzichtigheid. Een verkoper die merkt dat er in zijn naam berichten vertrekken die hij niet geschreven heeft, gebruikt het systeem binnen de maand niet meer.
Waarom bedrijven voor IDcreation kiezen
- De Belgische Defensie is al meer dan tien jaar onze grootste klant. Wat daar aan veiligheidseisen voldoet, houdt bij u zeker stand.
- Geen standaardpakket dat u moet volgen, maar software die uw manier van werken volgt.
- Eigen hosting in België, met monitoring, back-ups en één aanspreekpunt.
- Sinds 1996 bouwen wij in Microsoft-technologie. Eén sterke basis maakt ons snel en grondig.
