Brussel
mei 2022

 

De uitdaging| Medium4YOU

Medium4YOU is een innovatieve online service die individuen toegang geeft tot freelance energieconsulenten, zoals mediums, tarologen, numerologen, astrologen en helderzienden.

 

 

oplossing

Medium4YOU wilde hun publiek een gebruiksvriendelijk web portaal aanbieden waarbij ze meer te weten kunnen komen over de beschikbare consultants en contact kunnen opnemen met de deskundige van hun keuze voor een individueel advies. Om aan deze behoeften te voldoen, heeft IDcreation een op maat gemaakte, complete webservice-oplossing gebouwd.

 

Web applicatie kenmerken  

Het online portaal Medium4YOU is een informatief platform, waarmee niet-geregistreerde bezoekers:

  • Zoeken en bladeren door de beschikbare consultants, hun expertisegebieden en beoordelingen
  • Tarieven kunnen raadplegen voor de verschillende beltegoedpakketten en de tegoeden die nodig zijn om elke consultant te bellen
  • Consultants bellen via een betalend telefoonnummer, wat rechtstreeks op hun telefoonrekening in rekening wordt gebracht

 

Gebruikers die zich op het platform hebben geregistreerd, hebben daarentegen extra privileges:

  • Beheer van hun profiel en aankopen van online beltegoeden
  • De huidige oproepstatus bekijken van elke consultant (voor het gemak kleur-gecodeerd)
  • Consultants bellen door credits te gebruiken die ze hebben gekocht en hun bijgewerkte tegoedsaldo na elk gesprek zien
  • Als het tegoed op is, wordt het lopende gesprek beëindigd en kunnen er geen gesprekken meer worden gevoerd
  • Beoordelingen schrijven voor consultants met wie ze contact hebben gehad
  • Raadplegen een hun geschiedenis van oproepen (data, duur, gecontacteerde consultants)

 

Deskundige adviseurs kunnen op hun beurt:

  • Hun profiel aanmaken en beheren op het platform
  • Beheren van hun hun beschikbaarheid voor oproepen
  • Aangeven wanneer ze online of offline zijn
  • Reageren op klantrecensies


Via het CMS van de op maat gemaakte Medium4YOU-oplossing kunnen platformbeheerders een scala aan functies beheren:

  • Aanmaken, bewerken en verwijderen van gedetailleerde marketingpagina's voor elk type consult, die linken naar de respectievelijke consultants
  • Aanmaken van individuele logins en beheer consultantprofielen (toevoegen, bewerken, verwijderen)
  • Het type dienstverlening weergeven alsook de talen die elke consultant spreekt
  • Het aantal tot nu toe gegeven klantconsulten weergeven per deskundige
  • Beheren (toevoegen, wijzigen, verwijderen) van pakketten beltegoeden voor consultaties voor klanten
  • Beheer van een module met veelgestelde vragen

De backend van de oplossing biedt een naadloze gegevensuitwisseling, via API, met de VOIP-telefooncentrale 3StarsNet van Sewan, waarmee Medium4YOU-consultants:

  • Hun telefoonnummers kunnen toevoegen
  • De duur van hun gesprekken in realtime kunnen bekijken
  • Het aantal voltooide oproepen kunnen bekijken


 

Het resultaat

Dankzij het gebruiksgemak en de mobiele responsiviteit van het nieuwe web platform van Medium4YOU kunnen beheerders eenvoudig adviseurs- en klantprofielen beheren. Klanten kunnen op hun beurt gemakkelijk toegang krijgen tot alle functionaliteiten, het portfolio van diensten en deskundigen bekijken, advies aanvragen en ontvangen vanuit het comfort van hun huis of kantoor. De integratie met een 3-rd party VOIP-oplossing biedt ongekend gemak, waardoor gebruikers op elk moment een beschikbare consultant kunnen bellen, wat hen de gemoedsrust geeft waarnaar ze op zoek zijn.

 

Uw  eigen project starten?

IDcreation is een toonaangevend bedrijf op het gebied van weboplossingen met vestigingen in België en Nederland. Wilt u meer weten over hoe data uit uw ERP-systeem geïntegreerd kan worden in uw website of webshop? Neem contact met ons op voor een gratis adviesgesprek.


Meer Cases
Meer Cases
Deze website maakt gebruik van cookies De website van IDcreation nv maakt gebruik van cookies om onze website betrouwbaar en veilig te houden, prestaties te meten en persoonlijke advertenties aan te bieden. Bij het toelaten van cookies gaat u ermee akkoord dat wij informatie delen met derde partijen, zoals onze marketingpartners, die deze kunnen combineren met andere informatie die u aan hen heeft verstrekt of die zij hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun diensten. Als u de cookies weigert gebruiken wij enkel functionele cookies. Via onze Cookie policy kan u uw voorkeuren beheren.
Toon details Verberg details
Selectie toelaten Alle cookies toelaten