Een gloednieuwe digitale offerte tool voor BDsystems
BDsystems is een Belgische fabrikant en verdeler van kwalitatieve horren en zonwering op maat.
Het bedrijf werkt samen met een netwerk van gespecialiseerde verdelers verspreid over het hele land.
De Uitdaging
BDsystems wilde het offerteproces voor zijn verdelers digitaliseren om foutgevoelige en tijdrovende communicatie via e-mail en telefoon te vervangen door een schaalbare, gebruiksvriendelijke oplossing. De centrale uitdaging lag in het ontwikkelen van een modulaire webapplicatie die naadloos kon integreren met de bestaande workflows van verschillende verdelers, elk met hun eigen specifieke behoeften en klantendatabase.
Belangrijke vereisten:
- Uniforme UX/UI over verschillende verdelersites
- Authenticatie en autorisatie op niveau van individuele verdelers
- Configuratorlogica met dynamische formulieren op basis van productparameters
- Veilige data-opslag en verwerking van klantinformatie en offerteaanvragen
De oplossing
IDcreation ontwikkelde een op maat gemaakte, cloudgebaseerde webapplicatie met een dynamische productconfigurator, gebouwd op een schaalbare architectuur. De tool is toegankelijk via een centrale URL en integreert naadloos met de websites van alle aangesloten verdelers.
Klantvoordeel
- Tijdswinst: verdelers ontvangen onmiddellijk volledige en gestructureerde aanvragen, klaar voor opvolging.
- Gebruiksvriendelijk: klanten doorlopen in enkele minuten een duidelijk en logisch opgebouwd formulier.
- Professionele uitstraling: alle verdelers maken gebruik van dezelfde kwalitatieve tool, wat zorgt voor een uniforme merkervaring.
- Breed inzetbaar: de tool wordt gebruikt door meerdere horrenspecialisten in België.
Functionaliteiten
- Intuïtieve productconfigurator met stapsgewijze begeleiding en validatie per stap
- Dynamisch gegenereerde invoervelden op basis van eerder gemaakte keuzes
- Mogelijkheid om foto’s en meetinformatie toe te voegen
- Realtime validatie en foutdetectie in het formulier
- Automatische notificatie bij nieuwe aanvragen, met opvolgmogelijkheden per verdeler
- Beheerportaal voor verdelers met inzage in aanvragen, statussen en klantcommunicatie
Belangrijke Kenmerken van de Webapplicatie
- Toegankelijk via een centrale URL, gekoppeld aan meerdere verdelers.
- Stapsgewijze opbouw met dynamische invoervelden op basis van gebruikerskeuzes.
- Mogelijkheid tot het toevoegen van extra informatie zoals opmetingen of foto's.
Resultaat
De offerte tool is succesvol in gebruik genomen door meerdere horrenspecialisten die samenwerken met BDsystems.
De aanvragen verlopen efficiënter en klanten ervaren minder drempels bij het aanvragen van een offerte.
Dit digitale hulpmiddel draagt bij aan een snellere, betrouwbaardere en professionelere klantenservice.
